SmartCon

Мы изучили должностные инструкции всех задействованных работников. Построили схемы движения процесса сбора показаний. Показали результаты заказчику и получили ответ — На самом деле все не совсем так. И нам пришлось переработать весь процесс, но уже на основе реальной работы всех сотрудников. Мы ходили вместе с контролёрами. Сидели в кабинетах вместе с инженерами и диспетчерами за анализом и сводом балансов. Подсматривали какие документы и сколько по времени их подписывают. У кого и сколько каждый документ лежит в стопке перед тем как его подпишет один из руководителей.

• 1–2 дня формируются Списки обхода потребителей.
• В течении 2 дней они не спешно идут сверху в низ и распределяются по районам и попадают к контролёрам.
• Контролёр обходит абонентов 1–3 дня. и записывает данные в нужную ячейку на бумаге. Параллельно теряя листочки. Попадая под дождь. Иногда на стол вместе с вкуснейшими шымкентскими баурсаками.
• 1–2 дня заполненные списки подписываются инженерами и другими руководителями
• Подписанные списки попадают к операторам ТОО Омега XXI которые вносят каждое из 600 000 показаний по Туркестанской области и города Шымкент вручную. На самом деле труд титанический.
• После этого данные попадают в билинг где обновляется баланс и печатаются квитанции. Которые далее с помощью тех же контролёров попадают к нам всем в двери и почтовые ящики.

• Все будем переводить в цифру. Отказываемся от бумажных носителей и ручных подписей. Все в электронный формат и срочно!
• Даём полный онлайн доступ ко всем вносимым изменениям Руководству и диспетчерам в ту же секунду.
• Отслеживаем геолокацию в момент передачи каждого показания с мобильного устройства контролёра. Что бы диспетчер мог убедится при проверке, что контролёр действительно там был.
• Внедряем максимальные упрощения для контролёра — поиск заданий по сканированию штрих кода, хранение истории, возможность взаимодействовать.

Подготовили минимально работоспособный продукт. Вложив свою душу в проект. На наш взгляд получилось — классно. Что мы с воодушевлением продемонстрировали заказчику. скриншоты, схемы В итоге мы разработали мобильное приложение контролёра и вэб версию кабинета диспетчера в каждом районе. Настроили роль центрального диспетчера, который мог смотреть все данные в реальном времени в разрезе каждого Района.

Получили, как всегда, гору негатива от пользователей. Однако руководство Энергопоток увидело все долгосрочные плюсы уже на столь раннем этапе. Поэтому получили добро на дальнейшую работу. Руководство донесло обо всех преимуществах нововведений каждому сотруднику компании. Вот тогда то, мы и получили объёмную помощь от всех участников процесса. Сформировали команду у Заказчика и ответственных за тестирование. Тестировали все очень долго, как всегда. Люди редко хотят изменений в своей работе, хоть они и упрощают их жизнь. Пришли с совещания собрали все заметки, замечания и предложения, которые озвучили. Просмотрели протокол. И сели за улучшение